מחקר אתנוגרפי
מחקר אתנוגרפי
הדרך הטובה ביותר להבין התנהגות צרכנית היא לצפות בה בזמן אמת, בסביבה הטבעית שלה.
מחקר אתנוגרפי מאפשר לנו לבחון כיצד אנשים באמת משתמשים במוצרים ובשירותים, כיצד הם מקבלים החלטות ומה משפיע עליהם ברגעי האמת. באמצעות תצפיות, ביקורי בית ויומני דיווח אנו חושפים פערים בין מה שאנשים אומרים לבין מה שהם עושים בפועל – ומזהים הזדמנויות לחדשנות, לשיפור חוויית הלקוח ולפיתוח מוצרים מדויקים יותר.
מתאים במיוחד ל:
- פיתוח מוצרים
- מחקרי שימוש
- חוויית לקוח
- מיפוי מסע לקוח
- זיהוי הזדמנויות חדשות
